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營銷策劃方案如何滿足用戶需求

2018-11-15 09:55:05

  大多數的網絡營銷策劃公司的營銷策劃人員都會從心理學的角度,去觀察用戶需求。首先每開發一個產品都要考慮一個關鍵因素需求,從心理學角度怎么去理解需求的本質呢?做產品的時候,我們經常說要從用戶角度出發,滿足用戶需求,但事實上,還是無法滿足所有的消費者,總有一部分人不滿意。那我們究竟該怎么做?

  從喬布斯到小米,有這么多案例告訴我們不要急著去滿足用戶的需要,而忘了用戶真正的需要,在挖掘用戶需要的時候,我們要極力去啟發用戶,去創造各種場景去發現用戶真正的需求。

營銷策劃方案如何滿足用戶需求

  喬布斯有句名言,如果我們直接問用戶需要什么用戶會給你個干脆的回答,不知道,用戶就像女孩子,對了顧客是上帝,上帝是個女孩一樣,當你問她要吃什么的時候,她的回答是不知道或隨便吃什么,當你用盡心思將好吃的遞給她,她可能一臉不情愿或者板著臉說不要這個好嗎?用戶真正想要什么,你很難找到。

  就像用戶回答你的問題會認為涉及一些隱私,但用戶又希望做個誠實的人,但他又不希望暴露自己的隱私,那么他往往不會給你個真實的回答。

  所以我們需要用戶在真實的使用場景中,觀察用戶怎么使用和操作的。例如滴滴出現有個版本它有個功能,可以邊等車邊玩游戲,開發出來這個功能自然是希望用戶通過游戲減少用戶等車的焦慮和打發這段時間。

  但滴滴很快就取消了,因為用戶在真實的打車場景下用戶更關心的是這輛車什么時候到,等車的時候玩游戲就讓他在目標場景中分心,轉而切換進入另一個目標場景中游戲,等你玩的正開心的時候忽然司機一個電話說我到了,游戲不得不退出,所得的這份體驗并沒有讓顧客心情變得更好,反而更糟糕。

  如何設計滿足用戶需求的解決方案?

  大家可以回顧下微信,在微信出來之前,國內外市場上已經有很多類似的即時聊天軟件,并且有不少做得還不錯,那么為什么維度微信脫穎而出呢,當視角回歸到產品本身時你會發現微信團隊的設計理念非常深入用戶心理,它似乎將用戶可能出現的任何問題都解決了,它簡單到是個人都能很快上手操作并且深深喜愛它。

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